黑名单功能添加在店铺的ECRM系统中，即卖家中心后台的会员关系管理中。如果你不愿意接待某些难缠的买家，那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧选择“禁制购买”。
淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害。
这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展~对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，口碑更真实.。
此前，淘宝的规则中，买家占据相对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评， 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。
1、旺旺拉黑，买家不能再和你说话 2。会员管理中把买家的旺旺设成禁止购买，买家不能买你的商品